援助の現場で起きる「どうしたらいい？」を、TAの視点から考えてみます。
🟢正しいことを言ったのに、なぜ関係が悪くなるのか？
マネージャーの方から、こんな相談がありました。

新人から、
「何でこんなにやらなきゃいけないの」
と愚痴をこぼされたそうです。

マネージャーは、
「仕事でしょ」と答えました。

「仕事なのだから、やるのは当たり前だと思うのです。
でも、その後、新人との関係が悪くなったようで気になっています。」

そこで、やりとりを一緒に見ていきました。

まず尋ねました。
「新人は、どの自我状態から、マネージャーのどの自我状態に働きかけていたと思いますか？」

マネージャーは、「CからNPです」と答えました。

では、「『仕事でしょ』という言葉は、どの自我状態から、相手のどの自我状態へ向かっていますか？」

しばらく考えてから、「CPからACです」とおっしゃいました。
そして、すぐに気づかれました。
「あっ、そうか。私はAで答えていると思い込んでいました。」
「でも、CPからACへ返していたのですね。」

さらに、
「新人はNPを求めていたのかもしれません。」
「まず、『大変だよね』と受け止めることもできたのですね。」

🔵TAをこう使う
私たちは、「正しいことを言ったか」を考えることがあります。

でも、人間関係では、
何を言ったかだけではなく、どこから、どこへ向かって言ったのか
も重要です。

相手はAから話しかけているのか。
CからNPを求めているのか。
自分はAで答えているのか。
それともCPからACへ返しているのか。

TAのやりとり分析を使うと、
なぜ、正しいことを言ったのに関係が悪くなったのか
が見えてくることがあります。

人間関係の問題は、「誰が悪いか」ではなく、
二人の間で、どんなやりとりが起きているのか
を見るところから変わり始めます。

TAを知ると、援助の場面に新しい見方が生まれることがあります。
※本投稿の事例は、実際の援助・研修場面から得た学びをもとに、個人や組織が特定されないよう内容を変更し、教育用に再構成しています。

◎ ウイン教育コンサルタンツ　対人援助の実際　ＴＡ２０２プラクティショナーコース

#対人援助にTAをこう使う
#TA101
#交流分析
#心理援助
#ウイン教育コンサルタンツ